Registrierung

Die Nutzung unserer Online-Beratung ist grundsätzlich Ratsuchenden aus Waldeck-Frankenberg vorbehalten.

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Ihrer personenbezogenen Informationen möglich.
Wenn Sie in der Online-Beratung zu uns Kontakt aufnehmen, werden die dort von Ihnen angegebenen persönlichen Angaben und Ihre ggf. E-Mail-Adresse ausschließlich für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet.

Zur Anonymisierung geben Sie sich bitte bei der Registrierung einen Nicknamen und ein Passwort, mit denen Sie später unsere Antwort lesen können. Bitte bewahren Sie diese Daten sicher vor dem Zugang anderer Personen auf. Sie können Ihren gesamten Account einschließlich Nickname und Passwort zu jeder Zeit löschen.

Vor der Registrierung müssen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zustimmen.

Unsere qualifizierten und in Beratung erfahrenen Mitarbeiter*innen der einzelnen Beratungsstellen des Diakonischen Werks Waldeck-Frankenberg bearbeiten Ihre Anfragen kompetent, kostenlos und in eigener Verantwortung. Wir sind bemüht, Anfragen innerhalb einer Frist von drei Werktagen zu beantworten. Sollte in Ausnahmefällen unsere Kapazität erschöpft sein, informieren wir Sie über Wartezeiten.

Alle Mitarbeiter*innen unseres Beratungsangebots stehen unter Schweigepflicht. Sie verpflichten sich, den gesamten Verlauf des Mails- bzw. Chatkontaktes oder auch Teile daraus vertraulich zu behandeln und keinesfalls an Dritte weiterzugeben oder zu veröffentlichen.

Die Mail- bzw. Chat-Beratung wird fachlich und supervisorisch begleitet. Dies geschieht unter anderem durch Fallbesprechungen. Dazu werden einzelne Mails bzw. Chats und Kontakte anonymisiert in Fallbesprechungen oder Supervisionen eingebracht und besprochen.

Das Diakonische Werk Waldeck-Frankenberg haftet nicht für technische Störungen wie Server-Ausfälle, Störungen oder Ausfall der Telekommunikationsverbindungen und dergleichen, die zu einer (temporären) Nichtverfügbarkeit der Online-Beratung insgesamt oder einzelner Teilbereiche führen.

Das Diakonische Werk Waldeck-Frankenberg übernimmt keinerlei Verantwortung für die Handlungen von Ratsuchenden. Bei gewichtigen rechtlichen, medizinischen, seelischen, wirtschaftlichen oder anderen schwerwiegenden Problemlagen sollten daher immer auch weitere Beratungseinrichtungen befragt werden.

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Das Online-Beratung des Diakonischen Werks Waldeck-Frankenberg kann keine Therapie ersetzen. Sie kann wichtige Anstöße für die Lösung einer Problemsituation geben. Sie kann Empfehlungen zum Umgang mit Problemen und Krisen geben und weitere Vorgangsweisen vorschlagen. Das Diakonische Werk Waldeck-Frankenberg übernimmt keinerlei Gewährleistung oder Haftung für Entscheidungen der Ratsuchenden.

Falls Sie mit der jeweiligen Beratung nicht einverstanden sein sollten oder technische Probleme die Beratung beeinträchtigen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt per Mail oder per Telefon auf.